Une fois inscrits sur le portail Citroën, les utilisateurs peuvent accéder à quatre programmes différents : Documentation, assistance, diagnostic et formation.
Les utilisateurs qui souhaitent accéder au service « Diagnostic » ont deux possibilités :
- une solution de diagnostic complète, qui peut être achetée pour une utilisation sur une période de 36 mois (acompte et paiements mensuels). Les prix sont indiqués sur la page web
- une solution individuelle de diagnostic et de réparation basée sur le numéro d’identification du véhicule (VIN)
Les utilisateurs qui choisissent la solution individuelle achètent une licence dite « Token » qui les autorise à utiliser le logiciel pour diagnostiquer et réparer les unités de contrôle, et à utiliser les séries de diagnostics et les fiches techniques pour entretenir et réparer les véhicules enregistrés dans le système Citroën par leur numéro d’identification (VIN). Le prix de la licence « Token » est indiqué sur la page web